گام های طلایی برای جذب مشتری

تامین رضایت مشتری و ایجاد وفاداری وی نسبت به فروشگاه و لذت بردن از محصول و خدمات نقش

بسیارمهمی در ایجاد وفاداری دارد.مواردی که باید مورد توجه قرار داد

1- به درخواست های مشتری گوش دهید. با ایجاد نظر سنجی  از درخواست و نظر مشتری آگاه شوید.

2- برای ایجاد خدمات بهتر هزینه اضافی به مشتری تحمیل نکنید.

3- خدمات جانبی  را که می تواند بیش از حد انتظار مشتری باشد ارائه دهید.

4- با مشتری ارتباط بر قرار کنید. ( یک تلفن به مشتری و آگاهی از دیدگاه و نظر وی می تواند به ایجاد ارتباط

کمک نماید.)

5- از ارائه محصول و خدماتی که اگر خودتان در مقام مشتری قرار بگیرید از آن راضی نخواهید بود و یا از قبول

آن خودداری خواهید کرد اجتناب کنید.درباره کالا و خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید.

6- بالاترین اولویت را خدمات پس از فروش و رضایت مشتری قرار دهید.

7.اغلب بازديد کنندگان سايت شما ، دوست دارند اطلاعات لازم را از خود شما بشنوند  و بعد خريد کنند. از

امکانات پشتيباني زنده  در سايت خود استفاده کنيد